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一個(gè)充滿希望的季節(jié)
寧陽(yáng)店財(cái)會(huì)室:周立霞
春天,是值得品味的季節(jié),駐足在大樹面前,面對(duì)它的挺拔與堅(jiān)韌,在春風(fēng)的吹拂下,它的枝椏恣意灑脫;春天,是富于生機(jī)的季節(jié),萬(wàn)物蓬勃生長(zhǎng),郁郁蔥蔥;春天,更是一個(gè)充滿生機(jī)的季節(jié),那化做春泥的落紅,在悄悄滋養(yǎng)著根莖,春風(fēng)一吹,暗香浮動(dòng)......
這個(gè)春天對(duì)我而言,更是不一般,在這個(gè)春天里,我離開(kāi)學(xué)校,進(jìn)入社會(huì),在這個(gè)春天里,我找到了我的一份工作,來(lái)到了寧陽(yáng)新時(shí)代商廈,在這里我學(xué)到了好多書本上學(xué)不到的知識(shí)。
首先,我知道了開(kāi)票與不開(kāi)票,驗(yàn)單與底單的分類要根據(jù)開(kāi)票與不開(kāi)票歸類,還占用減延付要根據(jù)開(kāi)票與不開(kāi)票處理。其次,來(lái)到新時(shí)代商廈我才知道,所謂的超市并不單單只有超市,而且還有百貨,還有稅票,檢查稅票一定要仔細(xì),稅票密碼區(qū)不能涂改劃,仔細(xì)查看銷售方蓋章處,蓋的不是增值稅發(fā)票專用章,金額大小寫是否一致等。更是知道了還占用,還占用減延付等新接觸的知識(shí)。
雖然有些知識(shí)與書本上有一致的地方,但是書本上沒(méi)有的知識(shí)還需要同事們的幫助,她們教會(huì)了我很多,每當(dāng)我有問(wèn)題向她們請(qǐng)教時(shí),她們總是會(huì)很熱情的幫我解答和幫助。作為一個(gè)新員工,我需要學(xué)習(xí)的地方還很多,只有不斷的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處才能不斷的提升自己,豐富自己。同事們給了我很多溫暖與關(guān)心,她們會(huì)問(wèn)我吃沒(méi)吃早飯,下雨了會(huì)把雨傘借給我。我很高興能成為新時(shí)代商廈中的一員。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,只有親自做過(guò)、實(shí)踐過(guò),才能讓書本上的知識(shí)活起來(lái),真的特別感謝寧陽(yáng)新時(shí)代商廈給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),讓我認(rèn)識(shí)了那么多朋友,學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)。
這個(gè)春天,是一個(gè)充滿希望的季節(jié),一切都是那么明媚,都是那么的美好......
萬(wàn)達(dá)新時(shí)代,我悄悄地來(lái)了
萬(wàn)達(dá)店財(cái)會(huì)室:王立洋
當(dāng)我靜下心來(lái)回憶這段時(shí)間的工作感受。我相信很多人和我一樣,考大學(xué)填志愿根本不知道會(huì)計(jì)為何物,只是聽(tīng)說(shuō)很麻煩。只要考上了大學(xué)就好,誰(shuí)在乎呢?霧里看花學(xué)了。
介紹下自己吧,我現(xiàn)在是萬(wàn)達(dá)新時(shí)代財(cái)會(huì)室的一名會(huì)計(jì),我叫王立洋,之前在寶龍新時(shí)代財(cái)會(huì)室工作,真的特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的機(jī)會(huì)讓我來(lái)到萬(wàn)達(dá)新時(shí)代,當(dāng)時(shí)離開(kāi)寶龍新時(shí)代時(shí)內(nèi)心矛盾的很,內(nèi)心總是在徘徊,那段時(shí)間家里出了好多事兒,工作和家事全都趕在了一塊。就這樣在一天的中午我離開(kāi)了寶龍新時(shí)代,來(lái)到了萬(wàn)達(dá)新時(shí)代。來(lái)到這里,我知道了怎樣去和同事相處,以及怎樣以一個(gè)向上的心態(tài)去對(duì)待每一天。
新同事們?cè)谏詈凸ぷ魃隙冀o予了我很大的鼓勵(lì)和幫助,尤其是感謝現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的耐心教導(dǎo)。以下是我的幾點(diǎn)感受:1)作為會(huì)計(jì),謹(jǐn)言、謹(jǐn)行、高準(zhǔn)確性,這是肯定必不可少的。2)主動(dòng)些、熱情些,在不影響別人工作的前提下完成自己的任務(wù)。3)耐得住寂寞,干財(cái)會(huì)需要靜下心來(lái),不能浮躁。提高工作效率,杜絕拖拉。做到今日事今日畢。4)能吃苦耐勞,不能嫌麻煩,不管多少手續(xù),都不能省略,須按規(guī)定流程辦事。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)2016年平凡卻充實(shí),新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。在我的心中,人生,不過(guò)是自己與自己的一場(chǎng)較量。我期待未來(lái)是一場(chǎng)化繭成蝶、盡情飛舞的美麗過(guò)程,同時(shí),我將用努力來(lái)證明自己,用耐心、細(xì)心、專心為萬(wàn)達(dá)新時(shí)代的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,相信自己的付出一定會(huì)收獲更多的喜悅。
一次購(gòu)物經(jīng)歷
五馬店童裝二部: 張艷青
一次我和女兒來(lái)到某商場(chǎng)為其購(gòu)買學(xué)習(xí)機(jī),導(dǎo)購(gòu)員簡(jiǎn)單打過(guò)招呼后就讓我們自己看。由于價(jià)位款式都不同而我也不太懂,不知哪款適合,便向?qū)з?gòu)員詢問(wèn),但是導(dǎo)購(gòu)員并沒(méi)有給予滿意的答復(fù),只是簡(jiǎn)單地說(shuō):“它們配置不同?!彪S后向我們推薦了一款,說(shuō)廠家搞活動(dòng),具體搞什么活動(dòng),有什么特別之處也沒(méi)說(shuō),這時(shí)弄得我一頭霧水,只好帶著孩子離開(kāi)了。
我們來(lái)到另一家商場(chǎng),看到的是更多品牌和款式的學(xué)習(xí)機(jī),我更加不知所措了:這可怎么辦啊。這時(shí),一位導(dǎo)購(gòu)員走了過(guò)來(lái):“您好,您給孩子買學(xué)習(xí)機(jī)嗎?”“我先隨便看看?!睂?dǎo)購(gòu)員接著說(shuō):“沒(méi)事,我可以幫您簡(jiǎn)單介紹幾款,您做個(gè)比較,有需要的時(shí)候比較容易挑選?!比缓缶椭鸩浇榻B學(xué)習(xí)機(jī)的功能及區(qū)別。這時(shí),我看到這兒也有那款活動(dòng)款,也許是看到我的目光停留在了這款學(xué)習(xí)機(jī)上,她立即向我詳細(xì)地介紹起來(lái):這款為什么搞活動(dòng),這款機(jī)子的優(yōu)點(diǎn),并順勢(shì)拿起一款讓女兒實(shí)際操作,認(rèn)真指導(dǎo)、講解所有的細(xì)節(jié),并把其注意事項(xiàng)及售后服務(wù)都講了一遍。聽(tīng)完這一番介紹,我不再猶豫,決定立即購(gòu)買下來(lái)。
回家的路上,我問(wèn)女兒:“你覺(jué)得哪個(gè)阿姨介紹得好?”女兒說(shuō):“我喜歡剛才這位阿姨,因?yàn)樗涛以鯓邮褂?,能耐心回答我的?wèn)題?!边@時(shí)我心想:“是?。》此嘉覀兤綍r(shí)的接待:是否能做到詳細(xì)介紹,耐心回答呢?”我下定決心:在日后的工作中認(rèn)真耐心地做好接待,用自己的知識(shí)為顧客做好服務(wù),提高顧客滿意度。
“痛點(diǎn)”“起點(diǎn)”
五馬店綜合部 :劉霞
看了一期電視臺(tái)《開(kāi)講了》,鄔賀銓——互聯(lián)網(wǎng)改變了我們什么?他在談到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)者如何發(fā)展時(shí)表示:“痛點(diǎn)就是起點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)的成功是不可復(fù)制的,你須要有你的創(chuàng)新?!?雖然鄔賀銓院士是就互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問(wèn)題提出的觀點(diǎn),我認(rèn)為,此觀點(diǎn)同樣適合用于我們服務(wù)行業(yè),對(duì)此談一下我個(gè)人的一些認(rèn)識(shí)。
顧客的“痛點(diǎn)”是買不到心儀的商品,我們是為顧客提供消費(fèi)的場(chǎng)所,當(dāng)顧客需求的商品我們不能提供時(shí),顧客會(huì)去其它地方去尋求,在我們這里買不到的若在其他商場(chǎng)買到了,那么當(dāng)顧客下次有需求的時(shí)候,會(huì)把上次買到需求商品的商場(chǎng)作為選擇,我們會(huì)在無(wú)意識(shí)中流失了顧客群,顧客的“痛點(diǎn)”便也成為我們的“痛點(diǎn)”!
所以,耐心傾聽(tīng)顧客的需求,不要只是一句:“我們這里沒(méi)有你需要的商品?!倍鴳?yīng)隨時(shí)記錄并引進(jìn),這樣我們的商品才會(huì)越來(lái)越豐富,一站式購(gòu)物的想法是好的,但卻是不符合實(shí)際的,顧客的需求我們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足,只有做好當(dāng)下,不斷積累,盡努力去滿足下一位有同樣需求的顧客。讓“痛點(diǎn)”成為我們不斷努力的新起點(diǎn)!
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