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《成功人生》23.8刊 視顧客為親友

萬(wàn)達(dá)店生鮮一部：周杰有一天中午，有對(duì)老夫婦來(lái)到柜組買(mǎi)牛奶，大姨說(shuō)：“姑娘我要拜訪一下朋友，想買(mǎi)新日期的牛奶，我把他們領(lǐng)到常溫區(qū)交待了下，他們就在那挑選起來(lái)。沒(méi)想到我12點(diǎn)下班時(shí)又碰上叔叔阿姨正好也到了門(mén)口的電梯...

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《成功人生》23.8刊 顧客買(mǎi)東西是為了用而不是退

寧陽(yáng)店綜合部：陳麗麗一天早上，柜組來(lái)了一位大爺，這位大爺手里拿著一個(gè)收音機(jī)。我趕緊上前接待顧客，雙手接過(guò)說(shuō)道：“對(duì)不起，又麻煩您跑了一趟。”還沒(méi)等我說(shuō)完，大爺就開(kāi)始說(shuō)到：“這收音機(jī)昨天剛買(mǎi)的也不管用，想聽(tīng)個(gè)歌，...

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《成功人生》23.8刊 提高顧客滿(mǎn)意度

寶龍店女裝三部：趙桂鐸一天中午，柜組來(lái)了一對(duì)母女，我忙上前打招呼：“您好，您看衣服！”經(jīng)探尋需求得知，小女孩想買(mǎi)一條連衣裙，我根據(jù)女孩的體型及膚色，為其推薦了一款柜組收腰版的米色連衣裙，并鼓勵(lì)女孩試穿。試著衣服...

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《成功人生》23.8刊 用心為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)

徐家樓店食品部：董盼盼進(jìn)入服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)好幾年了，讓我感受頗深的就是無(wú)論干什么事都要用心去做，真誠(chéng)實(shí)意待客。我們對(duì)待顧客要有熱心，也就是把每個(gè)顧客都當(dāng)作我們的親人和朋友，從心底認(rèn)識(shí)到顧客的事情就是我們自己的...

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《成功人生》23.8刊 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能創(chuàng)造顧客

五馬店女裝四部：祝權(quán)權(quán)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能創(chuàng)造顧客”是我們的經(jīng)營(yíng)理念。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。自古以來(lái)恪守誠(chéng)信是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，盈利之道在于信”...

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《成功人生》23.8刊 新 時(shí) 代 人 的 樣 子

寧陽(yáng)店男鞋部：李娟很榮幸能夠在這里說(shuō)說(shuō)我心中新時(shí)代人的樣子，說(shuō)到這里，我的內(nèi)心是十分感慨的。我加入這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，看過(guò)公司的許多變革與更新，但其實(shí)在我眼中新時(shí)代人的樣子卻是沒(méi)變過(guò)的。那究竟是什么樣子呢...

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《成功人生》23.8刊 新時(shí)代人的樣子

五馬店女褲部：趙靜下面我通過(guò)案例給大家說(shuō)一下新時(shí)代人的樣子。一天中午，一位中年女顧客來(lái)給外地的女兒選褲子，孩子的身高腰圍比較嬌小，他看中是我們模特穿的一條牛仔褲。通過(guò)與顧客溝通，我給顧客推薦了小號(hào)，顧客滿(mǎn)意...

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《成功人生》23.8刊 用行動(dòng)詮釋誠(chéng)信 , 用愛(ài)心贏得顧客

寧陽(yáng)生鮮一部：郝榮來(lái)新時(shí)代四個(gè)月了,作為一名促銷(xiāo)新手,我收獲了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的很多感動(dòng),也深刻體會(huì)到行動(dòng)是誠(chéng)信的好注腳,愛(ài)心是贏得顧客的豐富源泉。一次,一個(gè)顧客在柜組挑選商品,舉棋不定，我給他推薦了雙匯熱賣(mài)的...

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《成功人生》23.8刊 如何接待好退換貨顧客

寶龍店女裝三部：程盼盼傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)我們應(yīng)該以微笑緩和顧客的情緒，以關(guān)心的態(tài)度傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，然后用自己的話把顧客的退換貨的原因重復(fù)一遍，確信你已經(jīng)理解顧客退換貨的問(wèn)題所在，而且對(duì)此已與顧客達(dá)成一致。如果可...

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《成功人生》23.8刊 熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作

泮河小鎮(zhèn)店中青女裝：寧菲菲俗話說(shuō):干一行，愛(ài)一行，三十六行，行行出狀元。我們的崗位也一樣，初衷都是一樣的。第一、通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值,在工作崗位上做出色的自己。第二、通過(guò)工作獲得報(bào)酬，以自己的勞動(dòng)滿(mǎn)足自...

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