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《成功人生》18.8刊 陽光心態(tài)

初來新時(shí)代寧陽店檢查一部：楊柳電動(dòng)車轱轆軋著屬于八月清晨的某縷陽光，我迎來了在新時(shí)代商廈試崗的一天，經(jīng)過初試，我成為了檢查一部的一份子。這天，經(jīng)理跟我講了許多，關(guān)于職責(zé)，關(guān)于態(tài)度，關(guān)于自身，受益匪淺，感慨良多，這...

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《成功人生》18.8刊 星光軌跡

將“視客為友”落到實(shí)處寧陽店旅游鞋部:吳立森一天我在跟進(jìn)柜組工作時(shí)，旅游鞋組員工續(xù)秋杰正在接待著顧客。一位年輕的媽媽在給孩子買鞋，我們的員工認(rèn)真仔細(xì)地在為孩子整理鞋帶，周圍放了大約有七八雙鞋子。但是她沒有...

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《成功人生》18.8刊 柜臺(tái)內(nèi)外

顧客的衣服又能穿了寧陽店褲子部：李明霞一天，一位女顧客急匆匆地提著一個(gè)購(gòu)物袋來到柜臺(tái)，她說：“麻煩您看一下還有沒有和這款褲子一樣顏色的西褲”？原來她的老公明天要去別的地方學(xué)習(xí)，公司要求一定要穿一樣的衣服，我拿...

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《成功人生》18.8刊 用心研究本職工作

經(jīng)理是部門廉潔工作的一責(zé)任人總部：杜英明近期在前勤與部分經(jīng)理溝通時(shí)，經(jīng)理有些困惑，因擔(dān)心查出廉潔問題后自己會(huì)負(fù)帶責(zé)任，而不敢（不愿）揪出自己已獲悉的本部門廉潔問題。在此予以糾正。問1：商品部經(jīng)理自己查出本部門...

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《成功人生》18.8刊 大家談

強(qiáng)化后勤科室職能發(fā)揮，提升后勤服務(wù)前期的意識(shí)總部：張海英企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)就是：一切以顧客為首。就須將這種工作態(tài)度貫徹到各個(gè)部門、各個(gè)崗位。所謂貫徹到底，是指須由始至終認(rèn)真執(zhí)行。德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對(duì)...

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《成功人生》18.8刊 大家 談

責(zé)任五馬店童裝一部：李文文人生在世，我們每個(gè)人都有著不可推卸的責(zé)任，有些責(zé)任是與生俱來的——對(duì)父母的、對(duì)配偶的、對(duì)子女的；有些是因?yàn)楣ぷ鳌⑴笥讯a(chǎn)生的——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)朋友的、對(duì)社會(huì)的。責(zé)任是生活的一部分，我們...

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《成功人生》18.8刊 理念學(xué)習(xí)

退換貨案例感悟?qū)庩柕昱浚和觖惿现懿块T某柜組接待了一位退換貨顧客，這位顧客拿來的是一雙淺單，買了沒幾天，反映穿著不跟腳掉鞋。主任先是及時(shí)給顧客提供解決的辦法，幫顧客墊了后跟貼，可顧客反映掉鞋不嚴(yán)重了，但是不...

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《成功人生》18.8刊 卷首語

如何打造團(tuán)隊(duì)五馬店百貨：關(guān)明一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定具備的特性！1、方向個(gè)人的目標(biāo)才叫目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)那叫方向。團(tuán)隊(duì)一定會(huì)有明確的方向，這個(gè)方向一定是能幫助公司發(fā)展的，一定是能被團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員認(rèn)可的，方向不能像目標(biāo)一樣，一...

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