企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生
《成功人生》24.3刊 滿 意 的 售 后 服 務(wù)
五馬店旅游鞋部：錢會(huì)玲一天下午，一位大姐在輪滑鞋前邊徘徊，大姐可能是給孩子買雙輪滑鞋，于是，我上?前與顧客打招呼：“您好，您看輪滑鞋。”顧客回過頭說:“你忙就行，我隨便看看?！蔽艺f:“您先看著?！庇谑?，我去接待新...
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《成功人生》24.3刊 做好細(xì)節(jié)服務(wù)，提高顧客滿意度
五馬店女裝一部：朱艷艷服務(wù)態(tài)度就是指服務(wù)者為被服務(wù)者服務(wù)過程中，在言行舉止方面所表現(xiàn)出來的一種神態(tài)。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)讓顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感，而顧客對(duì)柜組的滿意度自然就能得到很大的提升。...
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《成功人生》24.3刊 幫顧客解決實(shí)際問題
萬達(dá)店財(cái)務(wù)部：楊榮鳳我們的服務(wù)理念：視顧客為親友，做顧客的好參謀。每次提到雖然像老生常談，但每次又蘊(yùn)含著不同的深意，每次都有新的感悟！說到視客為友，前幾天發(fā)生在我身上的一件小事讓我記憶猶新！那天上午，我正在文體...
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《成功人生》24.3刊 為顧客解決實(shí)際問題
寧陽店女鞋部：王秋紅為顧客解決實(shí)際問題，做好親情服務(wù)，打造有溫度的賣場。在我們的平常接待中會(huì)遇到各種各樣的顧客，和各種小問題。比如天氣越來越熱，淺口鞋子比較暢銷但淺口鞋子容易出現(xiàn)掉鞋不掛腳的現(xiàn)象，這樣就影響...
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《成功人生》24.3刊 為顧客提供解決問題的方案
徐家樓店童裝部：時(shí)文娜一天柜組來了一位阿姨，通過交流得知顧客是幫在外地上學(xué)的外孫選鞋子。因?yàn)橛幸欢螘r(shí)間沒見過外孫了，又擔(dān)心款式不喜歡，雖然我們商廈有退換貨服務(wù)，但是顧客考慮到孩子在外地退換不方便，只想買了孩...
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《成功人生》24.3刊 不讓顧客白跑一趟
徐家樓店男裝部：馬慧一天一位顧客來到柜組，經(jīng)過探尋需?求，得知給雙方老人選外套，要求質(zhì)量好的?價(jià)位相對(duì)便宜的。于是我推薦了幾款特價(jià)款，價(jià)位合適，質(zhì)量又好，特別適合老人穿，就?是號(hào)型不是很全。結(jié)合顧客的身高體重，我...
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《成功人生》24.3刊 換 位 思 考
寶龍店女裝二部：徐紅芳“換位思考”在我們的工作中和生活中是非常重要的。在工作中，你做到換位思考，你的工作是特別順利的。在生活中做到換位思考，你的家庭是非常和睦的。每次開班前會(huì)，我都和同事分享換位思考的案例，...
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《成功人生》24.3刊 只賣對(duì)的，不賣貴的
寶龍店女裝三部：李磊我們的服務(wù)理念是視顧客為親友，做顧客的好參謀。站在顧客的角度為顧客著想，其實(shí)就是體現(xiàn)在我們的每一次接待當(dāng)中。一天上午，我在柜組內(nèi)頂崗的時(shí)候，兩名女顧客進(jìn)入柜組，我熱情的進(jìn)行了打招呼，但是探...
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《成功人生》24.3刊 用 心 才 能 優(yōu) 秀
五馬店休閑部：王林林我們商廈的服務(wù)理念是視客為友。視客為友就是把顧客當(dāng)成親朋好友來接待，我們能明白顧客對(duì)于我們的重要意義，發(fā)自內(nèi)心的重視顧客，尊重顧客，切實(shí)做到為顧客著想，站在顧客的立場上想問題和幫助顧客解...
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《成功人生》24.3刊 來自顧客的反饋
五馬店生鮮二部：李翠萍我們新時(shí)代商廈商品無期限退換貨，作為公司的一大服務(wù)特色，讓顧客買的放心，退換無憂，把顧客當(dāng)親朋好友，幫顧客解決實(shí)際問題。周六中午正值客流高峰，顧客排隊(duì)等待稱重，一抬頭看見有一位阿姨擠到我...
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