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《成功人生》24.3刊 優(yōu)先熱情的接待退換貨顧客

五馬店超市款臺(tái)：鄭黎黎一天，我正在9號(hào)款臺(tái)頂崗，一位顧客急匆匆來到款臺(tái)要辦理退貨，我連忙熱情打招呼，顧客說:“我前幾天剛買了一雙拖鞋，還沒穿呢，鞋底就出現(xiàn)了一個(gè)裂痕，這鞋子是什么質(zhì)量？抓緊給我退了。”我接過商品后...

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《成功人生》24.3刊 用心研究本職工作

五馬店童裝貳部：曹筠怡用心研究本職工作有三條要求一是系統(tǒng)全方面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論。掌握業(yè)務(wù)工作的理論基礎(chǔ)是深刻理解業(yè)務(wù)工作的前提，只有學(xué)懂理論知識(shí)，才能知其然而知其所以然，融會(huì)貫通，精益求精。二是深入實(shí)際掌握一手...

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《成功人生》24.3刊 激勵(lì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)，做優(yōu) 秀的教練

寶龍店鞋廳部：贠曉曉一、深潛柜組，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)日常做好在柜組頂崗工作，尤其是周六日或節(jié)假日，只有和下屬在一起，勤溝通，多關(guān)注，才會(huì)清晰了解柜組經(jīng)營和服務(wù)現(xiàn)狀，也能更好的關(guān)注關(guān)愛下屬狀態(tài)。作為商品部經(jīng)理要經(jīng)常在各柜...

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《成功人生》24.3刊 如何做一名優(yōu) 秀的管理者，帶好團(tuán)隊(duì)？

五馬店針棉二部：曹霞企業(yè)文化中講到管理即培訓(xùn)，管理即服務(wù)，沒有愛心莫做管理。管理者的自我發(fā)展，是組織發(fā)展的關(guān)鍵所在，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。工作...

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《成功人生》24.3刊 管理者的心得體會(huì)

寧陽店女裝一部：王云芳剛加入這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我的內(nèi)心是不自信的，看到身邊這么多優(yōu)秀的同事，我膽怯了，但是我不斷的調(diào)整心態(tài)給自己打氣，相信經(jīng)過自己的努力，也會(huì)像他們一樣優(yōu)秀，調(diào)整好心態(tài)后，我就開始制定目標(biāo)和鉆...

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《成功人生》24.3刊 做管理就是將心比心

萬達(dá)店食品部：張秀杰企業(yè)文化中說：“管理即培訓(xùn)，管理即服務(wù)，沒有愛心，莫做管理。企業(yè)缺少的不是人才，而是‘人才管理能力’?！苯螘r(shí)間我在培訓(xùn)儲(chǔ)備干部時(shí)候?qū)W會(huì)了一些方式方法。以前對(duì)于新主任的培訓(xùn)一直?就是局限于...

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《成功人生》24.3刊 如何做管理

五馬店女裝三部：火洪瑤有句話說：“只有將真誠與愛融入到工作中，才能贏得大家的喜歡與信任”。而且自己作為基層管理者，一定要有度量，因?yàn)榭傆胁槐焕斫馀c誤會(huì)的時(shí)候。根據(jù)工作中的經(jīng)驗(yàn)梳理幾項(xiàng)：1、做事要有計(jì)劃，并做一...

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《成功人生》24.3刊 學(xué) 會(huì) 在 “ 逆 境 ” 中 成 長

超市事業(yè)部總裁：逯松民前幾天，一名老員工發(fā)信息告別，說要離開企業(yè)，通過了解得知這名員工因工作不理想被降職，他接受并且認(rèn)可公司的處理，只是覺得面子上過不去，公司給了自己機(jī)會(huì)但是沒有把握好，害怕以后難有機(jī)會(huì)，所以很...

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《成功人生》24.3刊 視顧客為親友

徐家樓店百貨部：魯文霞在新時(shí)代集體大家庭中，做好自身的崗位職責(zé)，為每一位顧客負(fù)責(zé)，是我們應(yīng)盡的責(zé)任。幾天前，一位女士帶著孩子來到本柜組，我連忙過去打招呼：“您好，您看頭飾。”顧客表示道：“我先看下，有需要再叫你...

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《成功人生》24.3刊 視 客 為 友

菏澤店款臺(tái)：王玉英不知不覺進(jìn)入新時(shí)代一個(gè)月的時(shí)間了，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里感受到了這個(gè)大家庭的溫暖。剛?cè)肼殨r(shí)因?yàn)閺奈磸氖逻^收銀工作，心里非常忐忑。開始上崗后才發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心都是多余的。因?yàn)橛蓭煾档闹笇?dǎo)我很快熟悉...

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